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현대자동차가 소형 SUV 코나와 관련해 인공지능(AI)을 활용한 고객 응대 서비스를 선보인다. 현대차는 코나에 대한 모든 질문에 실시간 채팅 형식으로 대답하는 '코나 챗봇'서비스의 베타 버전을 공개했다고 28일 밝혔다.'채팅 로봇'의 줄임말인 챗봇은 AI를 기반으로 사람과 자동으로 대화를 나누는 소프트웨어다.
 현대차가 마이크로소프트(MS)와 협력해 개발한 코나 챗봇은 △디자인·가격·편의사양 등 정보제공 △고객에게 맞는 차량 모델 추천 △전시차량과 시승가능차량 조회 및 위치안내 등의 응대가 가능하다.  김미영기자 myidaho@

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