SK이노베이션은 올해 하반기 신입사원 모집에 상담용 챗봇을 도입했다고 4일 밝혔다.
챗봇은 전형일정, 전형내용, 인재상, 직무정보 등 지원자들이 주로 궁금해하는 질문에 실시간으로 답변을 한다. 딥러닝 알고리즘을 적용한 챗봇은 질문을 받을수록 질문자의 의도를 정확히 이해해 답을 제공한다.
사용자는 스마트폰, 노트북 등으로 △SK 채용 사이트인 'SK Careers' △SK이노베이션 홈페이지 내 채용정보탭 △챗봇 사이트 등에 접속하면 챗봇을 이용할 수 있다. 별도 앱을 설치하거나 회원가입을 하지 않아도 된다. 지원자는 메신저를 이용하듯 궁금한 내용을 챗봇에게 물어보면 된다. 지원자가 '서류 제출기간 알려줘'라고 하면, 챗봇이 '서류지원기간은 9월 2일부터 9월 16일까지예요'라고 알려주는 식이다.
SK이노베이션은 향후에는 문의에 단순하게 답변을 하는 수준을 넘어, 보다 구체적인 내용을 대화 형식으로 제공할 수 있도록 챗봇을 업그레이드해 모든 채용으로 확대 적용할 계획이다.
SK이노베이션은 지원자들의 편의를 위해 챗봇을 도입했다. 기존에는 지원자들이 게시판에서 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 하나하나 찾아봐야 했다. 원하는 질문이 없으면 채용문의 게시판에 질문을 접수하고 답을 기다려야 했다.
SK이노베이션은 이번 챗봇 도입으로 지원자들의 편의는 물론이고, 채용담당자의 업무효율도 높아질 것으로 기대하고 있다. 기존에는 채용담당자들이 모든 질문에 답변을 다느라 시간을 많이 할애했다.
SK이노베이션은 이달 16일까지 하반기 신입사원 모집 서류를 접수한다. 자세한 내용은 채용 사이트에서 확인할 수 있다. 하주화기자 usjh@