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울산 남구청이 발간한 사례집 '칭찬합시다'. 울산 남구청 제공
울산 남구청이 발간한 사례집 '칭찬합시다'. 울산 남구청 제공

 

울산 남구가 홈페이지 '칭찬합시다' 코너에 등재된 공무원 칭찬사례를 모아 사례집을 발간했다.

남구는 지난 2016년 1월부터 2020년 7월까지 4년 6개월간 코너에 이름을 올린 공무원을 대상으로 진행했다. 

남구는 민원을 처리하는 과정에서 민원인이 불편을 겪지 않도록 민원인의 눈높이에서 제도적인 문제점을 지속적으로 보완해나가고, 친절 교육을 통해 지속적으로 직원들의 친절한 민원응대를 강조하고 있다.

더불어 직원들을 향한 질책과 비난보다는 칭찬과 격려가 진심에서 우러나오는 밝은 미소와 친절한 민원응대로 이어지는 계기가 될 수 있다는 생각으로 이번 책자를 발간하게 됐다고 밝혔다.

이번에 발간된 책자는 전 부서 및 동 행정복지센터에 배부, 구민들의 칭찬과 격려내용을 전파하고 직원 간 칭찬 우수사례를 공유토록 할 계획이다. 

남구청 관계자는 "업무 처리 과정에서의 직원의 표정 하나 말씨 하나에 감동해 글을 올려주신 구민 분들께 감사드린다"라며 "앞으로도 더욱 친절한 구청이 되도록 노력하겠다"고 말했다. 정혜원기자 usjhw@

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