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울산 중구가 코로나19 사태로 마스크 착용이 필수로 자리잡음에 따라 대민업무 시 발생하는 소통문제를 해소하기 위해 입 모양이 보이는 마스크를 도입했다.
중구는 25일 오전 구청 민원실과 사회복지 담당 부서, 13개 동 행정복지센터에 근무하는 직원 가운데 민원인을 대상으로 업무를 보는 직원 70여명을 대상으로 입 모양이 보이는 마스크 400장을 전달했다.
이번 입 모양이 보이는 마스크 전달은 민원 담당 직원이 입 모양이 보이는 마스크를 착용함으로써 민원인과의 원활한 의사소통이 가능해 지고, 민원친절도를 높이기 위해 추진됐다.
중구는 마스크 착용의무화 제도가 확산되면서 대민업무 시 소통문제가 발생함에 따라, 공공행정서비스의 질적 수준을 높여 행정의 신뢰도도 향상시키기 위해 140만원의 예산을 들여 입 모양이 보이는 마스크를 구입했다.
입 모양이 보이는 마스크는 청각장애인을 위한 마스크로 알려져 있으며, 장애인복지시설 등 일부에서 사용되고 있다. 해당 마스크는 마스크 착용 시 입 부분에 투명한 필름을 부착해 입 모양이 드러나게끔 제작돼 있어 일반 마스크와 비교해 표정과 입모양을 확인할 수 있으며, 더욱 원활한 의사소통이 가능하다.
우선 중구는 구청 민원실 내 가족관계등본, 여권, 지적 등의 업무와 장애인 업무 담당, 동 행정복지센터의 주민등록, 사회복지 담당자를 대상으로 마스크를 배부하고, 직원과 주민 등의 반응을 살펴 향후 확대 도입할 계획이다. 조홍래기자 starwars0607@
조홍래 기자
starwars0607@ulsanpress.net