동구, 민원실 스마트 순번 안내시스템 도입

울산 동구는 민원봉사실을 방문하는 주민에게 고품질 민원 서비스를 제공하기 위해 스마트 순번 안내시스템을 도입했다.

이는 민원봉사실 출입구 전면에 키오스크를 배치해 해당 민원 업무를 선택하면 민원순번과 대기 인원 수가 적힌 번호표를 받아볼 수 있는 시스템이다. 

키오스크에 설치된 모니터에는 업무별 현재 민원 순번과 대기 인원 수가 표시되며 민원 순번과 창구 번호를 음성으로 안내하게 된다. 

동구 관계자는 "민원봉사실은 구청을 방문하는 주민들이 마주하는 첫 관문인만큼 민원인의 작은 불편까지도 살피고 개선해 나가는 친절행정서비스를 제공하겠다"고 말했다.  김수빈기자 usksb@ulsanpress.net