"열린경영委 통해 고객의견 반영"

　"울산의 대표 백화점 현대백화점이 울산시민과 함께하는 백화점이 되도록 최선을 다하겠습니다."

　'2006년 현대백화점 최우수 점포'로 선정된 현대백화점 울산점 박동운 점장은 2006년의 성과를 발판으로 2007년 울산과 함께 성장하겠다는 각오를 밝혔다.
　박 점장은 "전국 11개 점포 가운데 최우수 점포로 선정돼 매우 기쁘게 생각한다"며 "특히 현대백화점의 고향이라고 할 수 있는 울산지역에서 좋은 성과를 거두고 있다는 점에서 더욱 의미가 깊으며 직원들의 단합된 노력의 결과로 생각한다"고 말했다.
　고객과의 거리를 좁히기 위한 다양한 노력들이 최우수점포로 선정되는데 높은 점수를 받은 것으로 분석한 박 점장은 고객들의 라이프 스타일을 제안하는데 주력하면서 커뮤니티 클럽, 동호회 지원, 아트리움 홀을 활용한 다양한 문화 이벤트를 펼친 것이 좋은 반응을 얻었다고 설명했다.
　또 고객들이 경영에 직접 참여할 수 있는 기회를 제공하기 위해 마련한 '열린경영위원회'를 통해 백화점에서 방송되는 음악, 매장환경, 백화점 상품구색 등 여러 분야에 걸쳐 고객들의 의견을 바로 현장에 반영한 것도 좋은 결과를 낳은 원인으로 꼽았다.
　박 점장은 "단순히 물건을 많이 팔아서 최우수 사업소로 선정된 것은 아니라고 생각한다"며 "백화점의 개념을 고객의 생활이 향상되는 곳으로 바꾸고자 지속적으로 노력해 왔고 그러한 노력들이 자연스럽게 매출로 이어져 매출, 고객과의 관계 등 모든 면에서 좋은 점수를 받았다"고 말했다.
　그는 이어 "올해도 고객중심의 전략을 지속적으로 펼쳐 고객과의 거리를 더욱 좁혀나갈 계획이다"며 "지난해 처음 시도하면서 겪었던 시행착오와 부족했던 부분을 보완해 사업의 완성도를 높이겠다"고 덧붙였다.  손유미기자